את האברך היקר הרה"ח שלמה הלפרין שליט"א אנו פוגשים בעיצומה של מלאכת הקודש. כאחראי משמרת במוקד דרשו הוא עסוק לאורך שעות מדי יום במתן מענה לקהל נבחני דרשו היקרים. ר' שלמה, אברך חסידי יקר בערכין מצטיין במלאכה הרבה ומנווט את פעילות הקודש בתבונה רבה ובכשרונו המבורך. אודות למסירות הרבה המלווה אותו בכל זמן, זוכים הנבחנים למענה רחב וממוקד בכל השאלות שעולות על הפרק, החל מבירורים כלליים על תכניות הלימוד השונות, בירור ציונים, מקומות מבחן, ומה לא.
אנו מבקשים מר' שלמה לפנות לנו מעט מזמנו היקר כדי לתאר בפני ציבור הנבחנים מעט מהמתרחש מאחורי הקלעים.
'להרים את שפופרת הטלפון במוקד דרשו, זה לדעת שאתה ברגע זה מסייע ליהודי ללמוד ומצעיד אותו בדרך העולה בידיעת התורה ובהבנתה. זה פשוט אחד לאחד ללא קיצורי דרך. אנו רואים במלאכה הזו עבודת קודש לכל דבר. אנו מייקרים ומעריכים כל נבחן ונבחן, בכל גיל ובכל מצב, משתדלים לתת מענה וסיוע מסביב לשעון, הכל לטובתם ונוחותם של רבבות הנבחנים שלנו, לכוון אותם בדרך להצלחה הגדולה שלהם.
'המוטו שמלווה אותנו הוא שאנו משרתים את הקהל החשוב והיקר בעולם, הציבור האיכותי ביותר שזוכה להיות השבט לוי של כלל ישראל. בשל כך, מקפידים בהנהלת הארגון על תודעת שירות גבוהה ומכבדת לכל נבחן. זוהי העבודה שלנו, מלאכת הקודש מדרגה ראשונה.
'אברכים חשובים בני תורה מאיישים את המוקד במשמרות מבוקר עד ערב, מקבלים את הפניות ומקדמים את כל הנדרש. כל אחד מהצוות יודע להעריך את האחריות הגדולה שעל כתפיו ונותן מעצמו את המקסימום לטובתו של כל נבחן.
מהו אופי הפניות שאתם רגילים לקבל מדי יום?
'הפניות הן שונות ומגוונות, תלוי גם בזמן הנתון. אינן דומות הפניות שאנו מקבלים בשבוע שלקראת ימי מבחן לפניות שאנו מקבלים דווקא לאחר ימי המבחן. לקראת ימי המבחן פניות רבות עוסקות בבירור מקומות מבחן ומועדים, לאחר ימי המבחן הפניות בעיקר מתייחסות לגבי הספקים לימודיים ובירורים שונים. מובן שאנו מספקים מענה בכל עניין ככל הנדרש במסירות ובכל לב.
אבל יש צד שווה בכל הפניות. מספיק לשהות שעה אחת במשרדי דרשו כדי לחוש את הנאמר 'כי לא תשכח מפי זרעו'. כל דקה, כל שיחה, כל פנייה, מוכיחה ומגלמת את הצימאון העז של אהבת התורה העצומה היוקדת בלב כל אחד מישראל. פונים אלינו ילדים בני 11-12 ומבוגרים בגיל שיבה וגבורה לאורך ימים ושנים, ומבקשים להצטרף לתכנית לימוד כזו או אחרת. בתווך נמצאים אברכים שמבקשים להוסיף עוד על לימודם במסגרת הכולל ויהודים יקרים שעוסקים למחייתם ומבקשים לקדש את סדר יומם בשעות של לימוד לפי תכנית מסודרת ומחייבת.
מוקד דרשו הוא זה שעומד בתווך בין הנהלת הארגון לרבבות הנבחנים..
'אכן כן, וזו זכות עצומה. אני, כמו כל חבריי למלאכת הקודש גאים בכך. הזכות שלי ללוות מקרוב את הפעילות הרבה של דרשו מעוררת בי כל יום מחדש את הגאווה להיות חלק מהעם הנבחר. אנו רואים בכל רגע את הפנים היפות של עם ישראל, העם שאלפי שנות גלות לא הצליחו לעמעם או להמעיט מאהבת התורה הבוערת בליבם. אנו חיים ונושמים את הדופק של עולם התורה בכל רגע ומתרגשים בכל עת לראות היקפי הדרישה והשאיפות של העם הזה שמבקש ללמוד תורה ולדעת עוד ועוד.
'אי אפשר לא להתרגש במהלך העבודה הזו. אנו רגילים לקבל פניות גם מנשים צדקניות שחסות על זמן בעליהן הלומדים בכולל ומבקשות לברר עבורם כדי לחסוך להם את זמן המתנה. בכל יום אנו מקבלים ומכבדים בקשות רבות מנבחנים שמבקשים להשלים מבחנים שכבר התקיימו ומשום מה לא יכלו להשתתף בהם. הם יודעים שלפי הכללים לא יוכלו לקבל על כך מלגה, אבל לא המלגה היא זו שמאיצה אותם להיבחן, אלא אהבת התורה, השקידה היומיומית, ההכרה בחשיבות מסגרת תורנית מחייבת, הן ורק הן מובילות אותן לבקש עוד ועוד ולהשתתף ולהצליח בעז"ה.
'במשרד שלנו יודעים לזהות את השעה 13:00 בצהריים או 19:00 בערב לפי השיחות שזורמות אלינו. בשעת סיום הסדר כמות הפניות גוברת זאת בשל האברכים היקרים שמנותקים מהנייד שלהם בשעות הסדרים בכולל. זו זכות וגאווה של כל אחד מאתנו לשרת את שבט הלוי של כלל ישראל.
תרצה אולי לנצל את הבמה הנכבדה ולפנות לקהל רבבות הנבחנים?
אכן אולי זו הזדמנות לשתף את קהל הנבחנים. ברוך ה', מטבע הדברים אנו מקבלים מדי יום כמות עצומה של פניות, בטלפון ובמייל, אנו משתדלים בכל לב לענות ולסייע לכולם ובמהירות האפשרית. אמנם פה ושם עלולה ההמתנה להתארך מעט. חשוב שיהיה ברור לכולם, אנחנו עושים את מיטב המאמצים שכל אחד יקבל את מיטב השירות במקצועיות וביעילות. המתינו בבקשה בסבלנות, אנחנו חושבים עליכם כל הזמן ומתייעלים לטובתכם.. חשוב לנו שתבינו אותנו גם במקרה של המתנה שמתארכת.
'למשל, בשבועות האחרונים יצאנו לדרך עם תוכנית לימוד חדשה 'קנין ירושלמי'. מטבע הדברים, בעקבות האלפים הרבים שהצטרפו לתכנית היה עומס על הקווים. מובן שתגברנו את הצוות והוספנו כוח, אך עדיין נראה שפה ושם ההמתנה התארכה מעט. אנו משתדלים תמיד לשרת אתכם עם ארגז כלים רחב ועם מקסימום אפשרויות, אנא המתינו בסבלנות ונתפנה אליכם בהקדם.
'ומשהו קטן לטובת הצוות שלנו.. צוות המוקד עובד שעות רבות ומקדיש את מיטב הסבלנות כדי לעזור לכם. הכירו להם טובה על הרצון הטוב לעזור ולסייע.. הם עושים הכל ככל יכולתם כדי לסלול לכם את הדרך. מילה טובה לחבר הצוות שזכה לענות לפנייה שלכם, בהחלט תשמח אותו ותגרום לו לעזור עם כל הלב גם לבא בתור – – –